«No me gusta»: cómo decirlo con tacto
Por qué puede sonar mal
«no me gusta»
Cuando alguien responde en una revisión con «No me gusta», suele querer señalar un criterio que no se cumple y ajustarlo. Sin aclarar qué falla ni qué habría que cambiar, la otra persona lo oye como un rechazo a su trabajo.
Dilo así
- 01
Esta parte no termina de convencerme. ¿Probamos otra versión del segundo párrafo y vemos si te parece bien?
Compañero/a · Chat
Funciona en el trabajo en equipo porque marca tu reserva sobre una parte concreta y propone un paso siguiente en lugar de cerrar la charla.
- 02
Entiendo la propuesta, pero tengo dudas sobre el enfoque: no creo que resuelva el tema del plazo. ¿Podemos comentarlo cinco minutos antes de decidir?
Jefe/a · Correo
Con tu jefe muestra desacuerdo sin chocar, ya que nombras el motivo real y pides tiempo para hablarlo antes de decidir.
- 03
Entendemos que prefiera ese diseño, pero no se lo recomendamos: la tipografía elegida dificulta la lectura en móvil. ¿Le mostramos una alternativa para que pueda compararlas?
Cliente (empresa) · Correo
Sirve cuando un cliente pide algo poco conveniente: mantienes tu criterio, das una razón y le ofreces comparar en vez de imponer.
- 04
Mateo, el informe es largo y me cuesta encontrar las conclusiones. Empieza con un resumen de tres líneas con lo principal y deja los detalles para después.
Persona a tu cargo · Chat
Al concretar qué cambiar y cómo, la persona sabe qué hacer y no se siente juzgada.
- 05
Buenas tardes. Esa configuración no es la más adecuada para lo que busca. Le recomiendo la opción B; ¿prefiere que se la explique por teléfono?
Cliente particular · SMS
Cabe en un SMS y cambia tu opinión por una recomendación basada en la necesidad del cliente, con una forma fácil de responder.
- 06
Agradezco la propuesta, pero el puesto no encaja con lo que busco ahora mismo, sobre todo por el horario. ¿Existe margen para flexibilizarlo?
Selección / RR. HH. · Correo
Rechaza con claridad y deja una puerta abierta, algo útil cuando el motivo es concreto, como el horario o las funciones.
- 07
Tengo una objeción al calendario: deja un solo día para las pruebas. Propongo ampliarlo a dos; ¿lo hablamos mañana por la mañana?
Compañero/a · Correo
Va bien para discrepar de un plan escrito porque señalas el punto exacto, ofreces otra opción y propones cuándo decidir.
Ejemplos
Hola, Carmen: He revisado la presentación para el cliente y la estructura no me convence: las cifras clave aparecen al final y se pierden. Propongo moverlas a la segunda diapositiva y reducir el texto de la tercera. ¿Te viene bien revisarla juntos mañana a las 10:00? Un saludo, Felipe
Hola, Antonella: el borrador está bien encaminado, pero el tono del segundo apartado me parece demasiado informal para el cliente. ¿Lo ajustamos y vemos si te encaja?
Qué evitar
- «No me gusta» a secas es una opinión sin criterio y no da nada concreto que corregir.
- Frases como «esto está mal» o «es un desastre» son juicios globales que no indican qué cambiar y suenan a ataque.
- Usar «siempre» o «nunca» para describir lo que hace la otra persona empeora todo, así que céntrate en este caso concreto.
- Criticar delante de otras personas o con ironía hace que el mensaje se oiga como una humillación.
- Dejar la objeción sin propuesta deja a la otra persona sin salida, así que acompáñala de lo que cambiarías o de las opciones que ves.