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Críticas y conflictos

Otra forma de decir «llegas tarde»

Por qué puede sonar mal

«llegas tarde»

Quien lo oye suele sentirlo como un reproche directo que no deja espacio para explicarse. Normalmente quieres señalar la hora acordada frente a la real y saber si la persona viene o qué ocurre.

Dilo así

  1. 01

    Hola, ¿todo bien? Habíamos quedado a las 10:00 y ya pasan diez minutos. ¿Cuánto te falta para llegar?

    Compañero/a · SMS

    Sirve si esperas fuera de la oficina, porque da la hora como dato y pide una estimación sin acusar.

  2. 02

    ¿Vienes de camino? Estamos en la sala y vamos a empezar con lo que tenemos.

    Compañero/a · Chat

    Funciona con el grupo ya reunido, ya que pregunta en neutro y avisa de que no se puede esperar más.

  3. 03

    Buenos días, Sr. Vidal. Nuestra reunión estaba prevista para las 9:30 y aún no hemos podido conectar. ¿Podría confirmarme si se une en breve o si prefiere reprogramarla?

    Cliente (empresa) · Correo

    Mantiene un tono formal con un cliente y le ofrece dos salidas claras sin hacerle sentir culpable.

  4. 04

    Hola, Teo: en las tres últimas reuniones del lunes has entrado cuando ya habíamos empezado. ¿Hay algo que te lo dificulte? Me ayudaría que entraras a la hora.

    Compañero/a · Correo

    Útil cuando el retraso se repite, pues describe lo ocurrido, pregunta por la causa y pide un cambio concreto.

  5. 05

    Buenos días, Marisol. La reunión ya ha empezado y aún no la vemos conectada. ¿Puede unirse en cuanto lea esto?

    Jefe/a · Chat

    Con un superior y en tiempo real, el chat es rápido y el «usted» conserva el respeto.

  6. 06

    Buenos días, Renata. Teníamos la llamada fijada para las 11:00 y aún no he recibido su llamada. ¿La mantenemos o prefiere cambiarla?

    Selección / RR. HH. · SMS

    Recuerda la hora pactada con cortesía y deja que la otra parte decida cómo seguir.

  7. 07

    Buenas tardes, Sr. Ríos. Su cita estaba fijada para las 18:00 y le seguimos esperando. ¿Llega en breve o prefiere reprogramar?

    Cliente particular · SMS

    Un SMS llega al instante a quien va de camino, y si no responde conviene llamarle por teléfono.

  8. 08

    Hola, Andrés: esta semana has llegado tarde tres días y me ha tocado cubrir tu parte. Quiero entender qué pasa y acordar cómo evitarlo.

    Persona a tu cargo · Correo

    Para una persona a tu cargo, expone el hecho y su efecto y abre la conversación sin humillar.

Ejemplos

Correo

Hola, Andrés: Esta semana has llegado tarde el martes y el jueves, y el equipo ha tenido que empezar sin ti. Prefiero hablarlo ahora, antes de que se convierta en un problema. ¿Te viene bien que lo veamos mañana a las 10:00? Un saludo, Noelia

Chat

Hola, Sofía, la reunión empezó a las 10:00 y todavía no te vemos conectada. ¿Puedes unirte ya o me dices cuánto te falta?

Qué evitar

  • Evita «siempre» y «nunca», porque «siempre llegas tarde» provoca defensa y casi nunca es del todo exacto.
  • Si puedes hablarlo en privado, mejor que no sea delante de otras personas.
  • Antes de sacar conclusiones, pregunta qué ha pasado en lugar de suponer el motivo.
  • El sarcasmo, como «qué bien que te unas a nosotros», confunde el mensaje y deja mal sabor.
  • Deja fuera otras quejas antiguas y céntrate en el retraso de hoy.

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