Alternativas a «tiene un pago pendiente» en el trabajo
Por qué puede sonar mal
«tiene un pago pendiente»
Con «tiene un pago pendiente» la otra persona puede sentirse acusada o tratada como un caso de cobro, aunque solo lo haya olvidado. Normalmente buscas recordar el pago con claridad y sin reproche.
Dilo así
- 01
Buenos días, Sra. Pardo: adjunto de nuevo la factura 2025-027, por 620 €, con vencimiento el 10 de abril. Si tiene alguna duda sobre el importe, dígame y la resolvemos.
Cliente (empresa) · Correo
Como primer recordatorio da todos los datos y deja espacio para dudas, sin insinuar que hubo descuido.
- 02
Hola, Magdalena. Te recuerdo que falta tu parte del regalo del equipo (15 €). ¿Me la puedes pasar hoy o mañana? Gracias.
Compañero/a · Chat
Entre compañeros funciona porque es breve, concreto y marca un plazo razonable sin dramatizar.
- 03
Hola, Sra. Díaz: le recordamos que queda un saldo de 40 € por abonar del pedido 3321. Si ya lo pagó, ignore este mensaje. Gracias.
Cliente particular · SMS
Para avisos rápidos o masivos incluye el importe y admite que el pago pudo cruzarse con el mensaje.
- 04
Hola, Javier. Los gastos del viaje a Valencia siguen pendientes de reembolso. ¿Sabes en qué fecha se procesarán?
Jefe/a · Chat
Con tu jefe conviene preguntar por la fecha en lugar de reclamar, así el tema avanza sin parecer una queja.
- 05
Estimada Sra. Torres: le escribo de nuevo por la factura 2025-032, vencida el 15 de marzo. Le pido que la regularice antes del viernes o que nos indique una nueva fecha de pago.
Cliente (empresa) · Correo
En un segundo aviso mantiene la cortesía, pero fija un plazo y pide una respuesta concreta.
- 06
Buenos días, Sr. Alonso: la factura 2025-041, emitida el 3 de marzo, figura como pendiente de pago. Le agradeceríamos que nos indicara cuándo podrá abonarla.
Cliente (empresa) · Correo
Muy formal y sin presión, pide una fecha en vez de exigir el pago, lo que suele facilitar la respuesta.
- 07
Buenas tardes. Vemos que el pago de su suscripción de abril no se ha completado. ¿Desea que le reenviemos el enlace de pago?
Cliente particular · Chat
En atención al cliente ofrece una solución inmediata y evita que el aviso suene a reproche.
Ejemplos
Buenos días, Sra. Pardo: Le escribo para recordarle que la factura 2025-052, por 1.240 €, venció el 5 de mayo y sigue pendiente de pago. La adjunto de nuevo por si le resulta más cómodo revisarla. ¿Podría confirmarnos la fecha en que prevé abonarla? Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Álvaro Gallego
Hola, Gerard. Te escribo por la factura de marzo: sigue figurando como pendiente de pago. ¿Puedes confirmarme si ya está en proceso?
Qué evitar
- En un recordatorio de factura, incluye siempre el número, el importe y la fecha de vencimiento.
- Frases de reproche como «otra vez» o «como ya le dije» ponen a la otra persona a la defensiva.
- Guarda las consecuencias, si hacen falta, para un aviso posterior y no las menciones en el primer recordatorio.
- Puede tratarse de un olvido o de un fallo administrativo, así que no supongas mala fe.
- Mantén el recordatorio separado de las quejas sobre otros temas.