Qué decir en lugar de «debes mejorar»
Por qué puede sonar mal
«debes mejorar»
Quien lo oye probablemente lo toma como un veredicto, porque no dice qué falla ni cómo arreglarlo, y se pone a la defensiva. Normalmente quieres señalar algo concreto y pedir un cambio que se pueda cumplir.
Dilo así
- 01
Quiero que trabajemos juntos en la puntualidad de las entregas: esta semana dos llegaron tarde. ¿Qué te ayudaría a cumplir los plazos?
Persona a tu cargo · Chat
Funciona cuando hay un hecho concreto que citar, porque señala el problema y abre la conversación sin acusar.
- 02
Hola, Lorena: En los últimos informes he visto errores de datos que se repiten. Necesito que los revises con más calma antes de enviarlos. ¿Hablamos el jueves para ver cómo organizarlo?
Persona a tu cargo · Correo
Conviene si el problema se repite, ya que deja claro lo que esperas y propone un momento para hablarlo.
- 03
Hola, Tamara. Mañana quiero hablar contigo sobre la atención a los clientes: hay aspectos que debemos reforzar. ¿Te va bien a las 10?
Persona a tu cargo · SMS
Sirve para convocar una charla de feedback sin adelantar críticas en un mensaje tan corto.
- 04
En las reuniones a veces nos pisamos al hablar. ¿Podemos dejar que cada uno termine su idea? Creo que mejoraría mucho la dinámica.
Compañero/a · Chat
Entre iguales encaja bien porque usa el nosotros y pide un cambio de conducta concreto sin juzgar a la persona.
- 05
Para que el proyecto salga bien, necesito que los resúmenes lleguen antes del viernes y con los datos completos. ¿Puedes ajustarlo desde esta semana?
Compañero/a · Correo
Si tu trabajo depende del de un compañero, explica el motivo y fija una condición clara.
- 06
Me ayudaría que los cambios de prioridades se comuniquen con más antelación para poder planificar mejor. ¿Podríamos acordar un aviso previo?
Jefe/a · Chat
Con un superior funciona porque habla del efecto en tu trabajo y propone una solución en vez de quejarse.
- 07
Para cumplir el plazo acordado, necesitamos que nos envíe el material completo antes del día 15. Con envíos parciales no podemos avanzar bien. Se lo agradeceremos mucho.
Cliente (empresa) · Correo
Con un cliente que retrasa entregas mantiene el tono formal con usted y aclara qué se necesita y para cuándo.
Ejemplos
Hola, Ismael: Quería comentarte algo sobre las presentaciones del último mes. En dos ocasiones faltaban datos clave y tuvimos que corregirlas en la reunión. Me gustaría que las revises con una lista de comprobación antes de enviarlas. ¿Hablamos el miércoles para ver qué necesitas de mi parte? Un saludo, Carmen
Ismael, tengo una petición para las próximas presentaciones: ¿puedes revisar que estén todos los datos antes de enviarlas? Si quieres, lo vemos juntos 10 minutos mañana.
Qué evitar
- Evita generalizar con «siempre» o «nunca» y cita mejor un hecho concreto y reciente.
- Habla de lo que ocurrió y de su efecto, no de la persona con etiquetas como «eres desordenado».
- El feedback delante de otros o en un mensaje sin contexto cae mal, así que busca un momento adecuado.
- Señalar el problema sin decir qué esperas que cambie deja a la otra persona sin saber qué hacer.