Mejores formas de decir «no puedo aceptar su propuesta»
Por qué puede sonar mal
«no puedo aceptar su propuesta»
«No puedo aceptar» cierra la conversación sin reconocer el esfuerzo ajeno ni dar ningún motivo, así que suena seca y definitiva, casi un portazo. Quien rechaza suele querer hacerlo con claridad sin dañar la relación.
Dilo así
- 01
Agradecemos su propuesta. Tras revisarla, no podemos aceptarla en los términos actuales. Quedamos a su disposición por si desean plantear otra alternativa.
Cliente (empresa) · Correo
Encaja en un rechazo formal porque agradece, es claro y deja la puerta abierta sin ceder en nada.
- 02
Gracias por la propuesta. La he valorado y no puedo aceptarla tal como está: con mi carga actual no llegaría a hacerlo bien. ¿Quieres que revisemos prioridades?
Jefe/a · Chat
Conviene cuando el no responde a falta de capacidad, ya que da un motivo concreto y propone colaborar.
- 03
Gracias por pensar en mí, pero no voy a poder aceptar tu propuesta. Prefiero decírtelo ya para que puedas buscar otra opción.
Compañero/a · Chat
Entre iguales funciona por ser directo y cercano, además de dar tiempo al otro para reorganizarse.
- 04
Muchas gracias por la oferta y por su tiempo. Tras valorarla, he decidido no aceptar la propuesta. Le deseo mucho éxito en el proceso de selección.
Selección / RR. HH. · Correo
Cierra con educación cuando la decisión ya está tomada y no quieres dar largas.
- 05
Hola, Sra. Quintero: hemos revisado su propuesta y no podemos aceptarla. Si lo desea, puedo explicarle los motivos por teléfono. Gracias.
Cliente particular · SMS
Por SMS va bien algo breve y formal que comunique la decisión y ofrezca explicarla por teléfono.
- 06
Gracias por la propuesta, la he leído con atención. No la voy a aprobar porque no encaja con el presupuesto de este trimestre. Si quieres, te explico el criterio.
Persona a tu cargo · Chat
Con alguien a tu cargo sirve porque la decisión es firme, se reconoce su trabajo y se da una razón objetiva.
- 07
Gracias por enviarnos su propuesta. Hemos decidido no aceptarla, ya que no se ajusta a lo que necesitamos para este proyecto.
Cliente (empresa) · Chat
En un canal ágil con un cliente mantiene el «usted», resulta claro y no culpa a nadie.
Ejemplos
Estimado Sr. Herrera: Gracias por enviarnos su propuesta y por el tiempo dedicado. Tras revisarla con el equipo, no podemos aceptarla en las condiciones planteadas, ya que el plazo de entrega no se ajusta a nuestras necesidades. Le agradecemos su interés. Un cordial saludo, Úrsula Martín
Hola, Micaela. Gracias por la propuesta, la he revisado y no puedo aceptarla tal como está porque no llego con los plazos de esta semana. Prefiero decírtelo ya para que puedas replantearla.
Qué evitar
- Un «ya veremos» cuando la respuesta es no solo genera falsas expectativas, así que mejor no darlo.
- Las justificaciones interminables sobran, porque un motivo breve y verdadero es suficiente.
- Critica solo el plazo, el coste o el alcance, nunca a la persona que propone.
- Un «lo siento mucho» que suene a culpa está de más si no hay nada que lamentar.
- Una respuesta seca de una sola línea y sin agradecimiento resulta fría y puede ofender.