Mejores formas de decir «se equivocó»
Por qué puede sonar mal
«se equivocó»
La otra persona lo oye como un veredicto sobre ella y no sobre el dato, así que se pone a la defensiva. Normalmente buscas señalar un error concreto para que se corrija, sin acusar a nadie.
Dilo así
- 01
Oye, creo que en la hoja hay un error en el total de marzo: no coincide con el de ventas. ¿Lo miramos juntos?
Compañero/a · Chat
Va bien cuando el fallo está en un dato concreto y quieres arreglarlo rápido sin que suene a reproche.
- 02
Hola, Maribel: La cifra de marzo del informe no coincide con los datos de origen. Se lo he comentado a Marcos para que la corrija antes de enviarlo. Un saludo, Alicia
Jefe/a · Correo
Informa a tu jefa de un error ajeno: cuentas el hecho, nombras la acción y no calificas a Marcos.
- 03
Buenos días: revisando su pedido, vemos que la dirección indicada no coincide con la del contrato. ¿Podría confirmarnos cuál es la correcta?
Cliente (empresa) · Correo
Con clientes funciona porque presenta la discrepancia como algo por aclarar, con trato de usted y sin culpar.
- 04
He visto que el dato de clientes de la presentación está desactualizado. ¿Puedes revisarlo con la última cifra antes de la reunión de las 4?
Persona a tu cargo · Chat
Sirve para corregir a alguien de tu equipo con un tema concreto, un plazo claro y el foco en el trabajo.
- 05
Creo que la fecha de la invitación no es correcta: la reunión es el jueves, no el miércoles. ¿Puedes revisarla?
Compañero/a · SMS
Encaja en un aviso urgente y breve, cuando no estás ante el ordenador y el error afecta a más gente.
- 06
Parece que ha habido una confusión con el código: no es válido para este producto. ¿Puede comprobarlo o enviarnos una captura de su pedido?
Cliente particular · Correo
Ante un cliente molesto o confundido, «una confusión» baja la tensión y le deja una salida fácil para rectificar.
- 07
Gracias por la información. Creo que hay una confusión: la oferta indica jornada completa y en nuestra llamada hablamos de media jornada. ¿Podría aclararlo?
Selección / RR. HH. · Correo
Cuando un reclutador da un dato distinto al acordado, señalas la diferencia con calma y pides confirmación escrita.
- 08
Yo veo el cálculo distinto: según mis números, el presupuesto no cubre el segundo trimestre. ¿Podemos revisarlo juntos?
Jefe/a · Chat
Permite discrepar de tu jefe sin decirle que se equivoca: hablas de tus números y propones revisarlos juntos.
Ejemplos
Hola, Maite: Revisando el informe de ventas he visto que el total de marzo no coincide con los datos de origen. Creo que pudo colarse un error al copiar la tabla. ¿Puedes revisarlo antes de que lo enviemos mañana a primera hora? Gracias, Alicia
Hola, Teo. Creo que la fecha de entrega de la propuesta está mal: el cliente pidió el día 15, no el 12. ¿Lo corriges cuando puedas?
Qué evitar
- Evita «te equivocaste» o «lo hiciste mal», porque juzgan a la persona en lugar de describir el error.
- Palabras como «siempre» o «nunca» («siempre te equivocas») convierten un fallo puntual en un defecto personal.
- Corregir delante de todo el grupo suele sentar peor que hacerlo en privado, así que elige ese segundo camino cuando puedas.
- El sarcasmo o las preguntas retóricas como «¿en serio has puesto eso?» ponen a la defensiva a quien las recibe.
- Dejar el error en el aire no ayuda: señala el dato concreto y propón qué hacer.