Qué decir en lugar de «pagúeme lo que me debe»
Por qué puede sonar mal
«pagúeme lo que me debe»
Quien lo escucha lo percibe como un reproche cuando la deuda lleva días o semanas sin resolverse: es una orden directa que no indica qué se debe ni desde cuándo. Lo más eficaz suele ser pedir el cobro con una fecha clara y conservar la relación.
Dilo así
- 01
Buenos días, Sr. Sanz: le escribo por la factura 2024-031, de 1.250 €, que venció el 15 de mayo y sigue pendiente. ¿Podría confirmarme cuándo se realizará el pago? Quedo a su disposición por si necesita algún dato.
Cliente (empresa) · Correo
Encaja en un primer aviso formal, porque da los datos de la factura y pide una fecha sin acusar.
- 02
Hola, César. Te recuerdo que la factura 045 (480 €) por la entrega del lunes sigue pendiente. ¿Puedes pagarla antes del viernes? Si ya lo hiciste, pásame el comprobante.
Cliente (empresa) · Chat
Con un cliente de confianza funciona bien: es directo, propone un plazo y deja una salida si ya pagó.
- 03
Hola, Gabriela: el reembolso de los gastos del viaje que presenté el día 2 aún no me ha llegado. ¿Puedes revisar en qué estado está? Te paso el justificante por si hace falta.
Jefe/a · Correo
Conviene cuando ya pasó un plazo razonable, porque se apoya en la fecha de presentación y ofrece el justificante.
- 04
Hola, Yesenia, ¿pudiste hacer la transferencia de los 15 € del regalo del equipo? Cuando puedas, así cerramos las cuentas. ¡Gracias!
Compañero/a · Chat
Para deudas pequeñas entre compañeros va bien, ya que el tono ligero evita que suene a reproche.
- 05
Hola, Sr. Pérez. Le recordamos que la factura 1182 (95 €) está pendiente desde el 10/06. ¿Puede pagarla esta semana? Gracias.
Cliente particular · SMS
Como recordatorio breve a un cliente final resulta útil, pues incluye factura, importe y fecha en menos de 160 caracteres.
- 06
Hola, Facundo: aún no he recibido el pago de la prueba técnica que acordamos (150 €). ¿Puedes confirmarme la fecha prevista? Gracias de antemano.
Selección / RR. HH. · Correo
Si un trabajo entregado sigue sin pagarse, recuerda lo acordado y pide una fecha sin tono de queja.
- 07
Buenas tardes: este es el segundo aviso por la factura 2024-044, de 860 €. Necesitamos recibir el pago antes del 30 de junio; si ya lo realizó, le agradeceremos el comprobante.
Cliente (empresa) · Correo
Tras un primer recordatorio sin respuesta, sube la firmeza con un plazo claro y mantiene la cortesía.
Ejemplos
Hola, Clara: Te escribo por la factura 2024-017, de 640 €, con vencimiento el 3 de junio, que sigue pendiente. ¿Puedes confirmarme cuándo se realizará el pago? Si ya lo has hecho, te agradecería que me enviaras el comprobante. Gracias y un saludo, Irene
Hola, Fernanda. ¿Me puedes decir cuándo se pagan las horas extra de marzo? Las registré el día 4 y todavía no aparecen en la nómina. ¡Gracias!
Qué evitar
- Evita el tono de orden o de reproche y pide una fecha concreta en lugar de exigir.
- Reclamar solo el dinero se queda corto, así que añade el número de factura, el importe y la fecha de vencimiento.
- Mezclar el cobro con quejas sobre la persona o su empresa debilita tu petición.
- Las amenazas vagas, o las que no vas a cumplir, restan credibilidad al mensaje.
- Pasar del tú al usted a mitad del mensaje desconcierta, así que elige un trato y mantenlo.