Cómo decir «llego tarde» de forma profesional
Por qué puede sonar mal
«llego tarde»
Ante un imprevisto, quien recibe «llego tarde» percibe un mensaje seco, porque no sabe cuánto retraso habrá ni cómo le afecta. Lo que tranquiliza es mostrar que tienes el control, indicar a qué hora llegarás y explicar cómo reduces el impacto.
Dilo así
- 01
Voy con retraso por el tráfico y calculo llegar a la entrevista unos 10 minutos tarde. ¿Le viene bien o prefiere cambiar la hora?
Selección / RR. HH. · SMS
Sirve cuando ya vas de camino, porque da el motivo, la hora estimada y deja que la otra persona decida si seguir o cambiar la cita.
- 02
Buenos días, llegaré unos 15 minutos tarde a la reunión de las 11:00. ¿Empezamos a las 11:15 o prefiere reprogramarla? Gracias por su paciencia.
Cliente (empresa) · SMS
Con una reunión inminente, el SMS se ve antes que un correo y le ofrece al cliente dos opciones claras.
- 03
Hola, Nerea. Hoy llegaré sobre las 9:45 por una avería en el metro. Ya voy de camino y reviso el correo desde el móvil; si surge algo urgente, escríbeme.
Jefe/a · Chat
Va bien ante un retraso imprevisto, porque avisas pronto, das una hora aproximada y sigues localizable.
- 04
Voy a llegar unos 10 minutos tarde. ¿Puedes empezar tú la presentación y yo me incorporo en cuanto llegue?
Compañero/a · Chat
Encaja si tu retraso afecta a una tarea compartida, ya que pides una ayuda concreta en vez de solo avisar.
- 05
Itziar, hoy llego sobre las 10:30. La reunión de las 10:00 sigue en pie: empiézala tú y me cuentas al terminar los puntos importantes.
Persona a tu cargo · Chat
Resulta útil si el retraso afecta a alguien a tu cargo, porque le das una instrucción clara y no se queda parada.
- 06
Buenos días, Mónica: mañana llegaré a las 10:30 por una cita médica. Dejo preparado el informe de ventas y estaré localizable por chat durante la mañana.
Jefe/a · Correo
Para un retraso previsto, avisar con antelación y dejar el trabajo cubierto transmite responsabilidad.
- 07
Buenas tardes, soy Roberto, de la empresa de mantenimiento. Llegaré a la visita unos 20 minutos más tarde de lo previsto (16:20). ¿Le viene bien?
Cliente particular · SMS
Si el cliente espera en casa o en su local, un SMS corto con la nueva hora le permite organizarse.
Ejemplos
Hola, Catalina: Hoy llegaré a la oficina hacia las 10:15 por una incidencia en el tren. La reunión de las 10:00 puede abrirla Benjamín con el orden del día que ya compartí. Estaré localizable por chat desde las 9:30. Un saludo, Joel
Borja, empieza sin mí: llego en unos 10 minutos y me conecto directamente a la reunión. Si necesitas algo mío antes, escríbeme.
Qué evitar
- Una explicación larga o llena de excusas resta; con el motivo en una frase basta.
- Esperar a avisar cuando ya deberías estar allí es un error; hazlo en cuanto sepas que no llegarás a tiempo.
- Prometer una hora que no puedes cumplir te deja peor; es mejor calcular con prudencia.
- Repetir las disculpas una y otra vez pesa más que ayudar; una sola vez y con tono tranquilo es suficiente.
- Avisar del retraso sin aclarar qué pasa con la reunión o la tarea pendiente deja el problema a medias.